Livrare gratuită peste 299 lei
anyMarket

Politica de Retur și Rambursare

Actualizat: iulie 2026

14 zile drept de retragere

Conform OUG 34/2014, ai 14 zile calendaristice de la primirea produsului să soliciți retragerea, fără justificare.

Cum returnezi

  • Completează formularul de retur.
  • Ambalează produsul în starea originală, cu accesoriile și eticheta intacte.
  • Te contactăm cu instrucțiunile de expediere.

Produse care NU pot fi returnate

Conform OUG 34/2014, art. 16, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

  • produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate;
  • produsele care se deteriorează sau expiră rapid;
  • produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate (ex: produse cosmetice, articole de îngrijire personală, lenjerie intimă);
  • produsele care sunt, prin natura lor, inseparabil amestecate cu alte bunuri după livrare;
  • înregistrările audio/video sigilate sau programele software sigilate care au fost desigilate;
  • ziarele, periodicele și revistele;
  • conținutul digital furnizat pe suport nematerial, dacă furnizarea a început cu acordul clientului.

Garanție și produse defecte

Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate conform legii (2 ani pentru consumatori, dacă producătorul nu prevede o perioadă mai lungă).

Procedura pentru un produs defect:

  1. Ne contactezi la contact@anymarket.ro sau la 0734 429 264 și descrii defectul (poze / video ajută).
  2. Îți trimitem un AWB de retur — transportul este gratuit pentru produsele în garanție.
  3. Produsul este analizat de service-ul autorizat al producătorului.
  4. În funcție de rezultat, produsul este reparat, înlocuit sau ți se rambursează contravaloarea, în termen de maxim 15 zile lucrătoare de la primirea produsului.

Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizare necorespunzătoare, lovituri, contact cu lichide sau intervenții neautorizate.

Rambursare

Rambursăm valoarea integrală (produs + livrarea tur, dacă e cazul) în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.